新加入照明國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，就有幸參加了20**年*月*號(hào)到*號(hào)舉辦的“20**年光博會(huì)”，并且四天都在展會(huì)上作為常駐人員接待客戶(hù)，為客戶(hù)介紹我所了解的照明產(chǎn)品的信息。在這四天當(dāng)中，7點(diǎn)半準(zhǔn)時(shí)來(lái)到公司，坐公司的車(chē)到達(dá)展會(huì)，整理著裝、資料、名片，即開(kāi)始一天緊張的展會(huì)工作。由于是第一次作為講解人員對(duì)客戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品介紹，剛開(kāi)始的時(shí)候，還不明白以怎樣的話語(yǔ)開(kāi)頭，只能說(shuō)”您好，請(qǐng)問(wèn)您需要了解什么的?”之類(lèi)的話語(yǔ)，隨著次數(shù)的增加，話語(yǔ)轉(zhuǎn)為”您好，歡迎來(lái)到***照明專(zhuān)區(qū)”，然后看著客戶(hù)的眼光盯在哪，我就由哪款產(chǎn)品開(kāi)始介紹，遇到客戶(hù)提到的一些不能解答的問(wèn)題，就向研發(fā)請(qǐng)教，然后向客戶(hù)回答，或者引薦研發(fā)與客戶(hù)認(rèn)識(shí)，讓其進(jìn)行更專(zhuān)業(yè)的交流，以專(zhuān)業(yè)性來(lái)增加客戶(hù)對(duì)我們公司的良好印象。客戶(hù)提到的大多數(shù)的產(chǎn)品知識(shí)，像尺寸、芯片類(lèi)型、產(chǎn)品型號(hào)、光通量、功率、電壓、發(fā)光角度、透過(guò)認(rèn)證等，都有出此刻LED照明產(chǎn)品目錄上，對(duì)各個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行了解，尤其是展會(huì)上展出的那幾款產(chǎn)品，是熟練進(jìn)行產(chǎn)品介紹的基礎(chǔ)。
第一天接待的人數(shù)還比較多，但有大部分是同行類(lèi)的人員，照明國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售總監(jiān)指示，對(duì)待同行，也要像對(duì)待客戶(hù)一樣，最起碼能夠拿其練練手，增加你對(duì)產(chǎn)品介紹的熟練度，果然，透過(guò)第一天的練習(xí)，產(chǎn)品介紹方面熟練不少。第二天，似乎比第一天更少了點(diǎn)，但是專(zhuān)業(yè)買(mǎi)家多了些，我們照明國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售的三個(gè)人，每人負(fù)責(zé)一個(gè)入口處的客戶(hù)，很多時(shí)候竟然會(huì)出現(xiàn)忙但是來(lái)的現(xiàn)象。透過(guò)客戶(hù)之口，得知我們公司在展館布置上做得比其他家都更好，客戶(hù)表示我們展館內(nèi)的產(chǎn)品布置很是時(shí)尚、新穎，當(dāng)時(shí)自豪感由然而生，嘴上謙虛的說(shuō)，這是我們公司認(rèn)真對(duì)待的結(jié)果，我們公司對(duì)待每件產(chǎn)品都是這樣的認(rèn)真，但心里像喝了蜜的感覺(jué)一樣，甜而不膩。第三天和第二天狀況類(lèi)似，部分客戶(hù)對(duì)燈條比較感興趣;透過(guò)UL認(rèn)證的迷你射燈類(lèi)也是一大亮點(diǎn)，對(duì)于外貿(mào)類(lèi)的客戶(hù)來(lái)說(shuō)，尤為重要;”球泡燈”折射出來(lái)的高亮度，很多客戶(hù)對(duì)其也表現(xiàn)濃厚的興趣;公司舉行的一些小活動(dòng)，將人氣推到更高的階段。第四天上午還有客戶(hù)來(lái)訪，到了下午就進(jìn)入了收尾階段，大家也都堅(jiān)守在工作崗位，更說(shuō)明了”***”員工對(duì)此次展會(huì)的重視。
透過(guò)這次展會(huì)，傾聽(tīng)客戶(hù)的需求、買(mǎi)家對(duì)燈的專(zhuān)業(yè)的見(jiàn)解，不僅僅充實(shí)了自我的產(chǎn)品知識(shí)，規(guī)范了銷(xiāo)售用語(yǔ)，更重要的是結(jié)識(shí)了客戶(hù)，積累了客戶(hù)資源，為以后更好的銷(xiāo)售打下基礎(chǔ)。盡管職業(yè)由生產(chǎn)系統(tǒng)轉(zhuǎn)為銷(xiāo)售系統(tǒng)，但能夠更直接的為客戶(hù)服務(wù)，使我倍感榮幸。企業(yè)存在的理由為創(chuàng)造和服務(wù)客戶(hù)，作為銷(xiāo)售，這個(gè)職位當(dāng)仁不讓的承擔(dān)起了”小企業(yè)”的作用，眾多”小企業(yè)”依托良好口碑這一稀缺資源作為平臺(tái)，蓄勢(shì)之下，必將創(chuàng)造***的輝煌!
